Erfolgreiche Gespräche mit Mitarbeitenden – Präsenztraining

Inhalte

Die goldenen Regeln der Kommunikation

• Feedback geben und annehmen
• Körpersprache lesen
• Wer fragt, der führt. Wer antwortet, folgt!
• Aktiv Zuhören
• Negatives Verhalten der Mitarbeitenden motivierend kritisieren

Für jede Alltagssituation eine Gesprächsstrategie

• Üben Sie eine schnelle Manöverkritik für den Arbeitsalltag
• Erhöhen Sie die Eigenverantwortung Ihrer Mitarbeitenden durch motivierend wirkende Jahresgespräche
• Erfahren Sie, wie Sie die Generationen A ….bis X, Y, Z ansprechen, ohne Ihre Authentizität zu verlieren
• Sprechen Sie Mitarbeitende situativ optimal an
• Bauen Sie durch eine offene Kommunikation Ängste ab und erzeugen eine positive Fehlerkultur

Analysieren und optimieren Sie Ihren eigenen Wirkungsgrad

• Analyse der eigenen Kompetenzen und des eigenen Verhaltens
• Ableitung von Verbesserungspotenzialen
• Bauen Sie Vorurteile ab und Sympathiefaktoren auf
• So holen Sie Gesprächspartner*innen an ihrem Standpunkt ab

Nutzen

• Sie stellen Ihr Gesprächsverhalten auf den Prüfstand und professionalisieren Ihre Gesprächsführungstechniken.
• Sie erfahren, wie Sie Konflikte wertfrei bearbeiten.
• Sie nehmen wertvolle Tipps zur Motivation Ihrer MitarbeiterInnen mit.
• Sie schulen Ihr Selbstbewusstsein und Ihre Authentizität.
• Sie erhalten eine praxiserprobte Anleitung für strukturierte Jahresgespräche.

Methoden

Structogram®-Traningssystem, Arbeit im Plenum, Erfahrungsaustausch, Training des Gesprächsverhaltens in praxisnahen Fällen an der DigiCam, Einzel- und Gruppenarbeit, Selbstreflexion, Ableitung von Handlungsempfehlungen

Zielgruppe

Führungskräfte aller Hierarchieebenen.
die ihre Kompetenzen in der Kommunikation verbessern wollen, um Gespräche zielgerichteter und effektiver zu gestalten und ihre Fähigkeiten zur Führung von Mitarbeitenden ausbauen wollen.

Trainer*in

Heike Schirmer

Gesundheits-Coach

„Carpe diem“

Trainingsschwerpunkte

• Telefontrainings – Lächeln am Telefon
• Interne und externe Unternehmenskommunikation
• Resilienz-Training

Berufliche Erfahrungen

• Strategische Entwicklung von Unternehmen und Mitarbeitenden
• Autorisierte Prozessberaterin im ESF-Förderprogramm
• Produktmanagerin einem international agierenden Versandhandelshaus
• Entwicklung des QCS (Qualitäts-Check-Systems), das es ermöglicht, eine subjektiv gefühlte Gesprächsqualität, in objektive Messpunkte umzuwandeln

Ausbildung und Qualifikationen

• Structogram®-Trainerin
• IHK zertifizierte Personalentwicklerin
• Systemischer Coach (DVNLP)
• Ausbildung zum Projektmanager nach Prince2®
• Präventions- und Gesundheitsmanagerin (TÜV)
• Autorisierte Prozessberaterin im ESF-Förderprogramm „unternehmensWert: Mensch“